MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment

Бүтээгдэхүүний мэдээлэл

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) нь хэрэглэгчдэд тагнуулын архитектурыг ажиллуулах, хандах, удирдахад шаардлагатай элементүүдээр хангадаг. Хэрэглэгчид лавлагааны архитектур дээр тулгуурлан тусгайлсан тагнуулын архитектурыг хуваарилдаг. Энэхүү тохиргоог хийснээр хэрэглэгчид өөрсдийн шаардлагад нийцүүлэн програмын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг боловсруулж, өөрчилж, хянах боломжтой. Үйлчлүүлэгчид Analytics and Mobility шийдэлд захиргааны хяналт тавьдаг бол MicroStrategy нь үүлд суурилсан дэд бүтцийг дэмждэг.

Бүтээгдэхүүнийг ашиглах заавар

Үүлний дэмжлэг

Хэрэв үйлдвэрлэл бол уtage тохиолдвол MicroStrategy нь хэрэглэгчийн урьдчилан зөвшөөрөлгүйгээр асуудлыг шийдвэрлэх эрхтэй. Дэмжлэгтэй холбоотой асуудал гарсан тохиолдолд дараах алхмуудыг дагана уу:

1. Дэмжлэгийн асуудлыг бүртгэ.
2. Асуудлын шалтгааныг тогтоохын тулд оношилгоо хийнэ.

Үүлний архитектур

Үүлэн дэд бүтэц

MCE Architecture болон High-Availability MCE Architecture нь үүлэн дэд бүтцийн гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Хамгийн оновчтой гүйцэтгэлтэй байхын тулд эдгээр бүтцийг сайн ойлгож байгаа эсэхээ шалгаарай.

Үүлэн орчны дэмжлэг

Cloud Environment Support нь дараахь зүйлийг агуулна.

• Үйлчилгээний хүртээмж
• Үндэс шалтгааны шинжилгээ (RCA)
• 24/7 Үүлний тусламжийн утас
• 24/7 хяналт, сэрэмжлүүлэг
• Нөөцлөлт
• Платформ аналитик
• Засвар үйлчилгээ
• Улирлын үйлчилгээний Reviews
• Дэд бүтцийн хүртээмж
• Fail-over
• Гамшгийн нөхөн сэргээлт
• Шинэчлэлтүүд болон шинэчлэлтүүд
• Үүрэг, хариуцлага
• Шилжин суурьшаагүй MicroStrategy бүрэлдэхүүн хэсгүүд
• MCE шилжилт хөдөлгөөний лиценз
• AI чадвар
• Аюулгүй байдал
• MCE аюулгүй байдлын сканнерууд
• Үүлний хуваалцсан үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Хувийн мэдээллийг боловсруулахад хамаарах нөхцөлүүд

• Энэ хэсэгт MicroStrategy Cloud Environment доторх хувийн мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой нөхцөлүүдийг тоймлон харуулав.

Дууслааview

MicroStrategy Cloud Environment үйлчилгээ ("MCE" эсвэл "MCE Service") нь MicroStrategy нь Амазон дахь үйлчлүүлэгчдийнхээ нэрийн өмнөөс удирддаг үйлчилгээ хэлбэрээр программ хангамж ("SaaS") юм. Web (a) MicroStrategy програм хангамжийн бүтээгдэхүүний "Үүлэн платформ" хувилбарт (Амазон дээр байрлуулахаар тусгайлан бүтээсэн MicroStrategy програм хангамжийн платформын оновчтой хувилбар) нэгдмэл байдлаар хандах хандалтыг багтаасан үйлчилгээ, Microsoft Azure эсвэл Google Cloud Platform орчин. Web Үйлчилгээ, Microsoft Azure эсвэл Google Cloud Platform орчин) хэрэглэгчийн лицензтэй; (б) Доор тайлбарласны дагуу үүлэн дэмжлэг; ба (в) Доор тайлбарласны дагуу үүлний архитектур.

MicroStrategy-ийн SaaS хүргэх загвар нь бизнесүүдэд MicroStrategy Analytics болон Mobility платформыг нэг түрээслэгчийн архитектурт (6-р хэсэгт өөрөөр заагаагүй бол MicroStrategy AI бүтээгдэхүүн) үндсэн дэд бүтцийг байршуулах, удирдах шаардлагагүйгээр ашиглах боломжийг олгох зорилготой юм.

MCE нь Microsoft Azure, Amazon-ийн аль алиных нь санал болгож буй үүлэн үйлчилгээнүүдийг ашиглан тархсан тооцооллын архитектурыг санал болгодог Web Үйлчилгээ эсвэл Google Cloud Platform. Энэхүү технологи хөгжихийн хэрээр MicroStrategy нь үйлчлүүлэгчдэдээ хамгийн сүүлийн үеийн архитектурыг ашиглах боломжтой болгохын тулд хүртээмж, аюулгүй байдал эсвэл гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог шинэ үйлчилгээг байнга нэвтрүүлдэг. Шийдлийн цөм нь MicroStrategy Analytics ба Mobility нь аюулгүй, өргөтгөх боломжтой, уян хатан бизнесийн тагнуулын байгууллагын хэрэглээний платформ юм.

MCE нь тагнуулын архитектурыг ажиллуулах, хандах, удирдахад шаардлагатай элементүүдийг агуулдаг. Хэрэглэгчид лавлагааны архитектур дээр суурилсан өөрсдийн тусгай тагнуулын архитектураар хангагдсан байдаг. Нэгэнт хангагдсаны дараа хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэгцээг хангахын тулд програмын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг боловсруулж, тохируулах, удирдах боломжтой. Энэхүү үйлдлийн загвар дээр үндэслэн хэрэглэгчид Analytics and Mobility шийдлийг удирдаж, хянадаг бол MicroStrategy нь үүлэнд суурилсан дэд бүтцийг дэмждэг.

Үүлний дэмжлэг

MCE үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийн хувьд та MicroStrategy Cloud Platform-ын ашиглалтын гүйцэтгэл, авхаалж самбаа, зардлыг багасгахад туслахын тулд манай Cloud үйлчилгээний инженерүүд MCE үйлчилгээний хугацаанд байнгын дэмжлэг үзүүлэх "Үүлэн хэрэглээний дэмжлэг" ("Үүлэн дэмжлэг") авах болно. Клоуд дэмжлэг нь орчны тохиргоо (сонгосон бүс нутагт хэрэглэгчийн бүртгэл болон VPC/VNET/дэд сүлжээний CIDR тохируулах), байгууллагын өгөгдлийн агуулахын интеграцчилал (өгөгдлийн агуулахын холболтод зориулсан MicroStrategy тохиргоог өөрчлөх, гадаад мэдээллийн агуулахын аливаа холболтыг нээх), нэвтрэлт танилт (SSO/OIDC) болон програмыг нэгтгэх зэрэг багтана.

Нэмж дурдахад, MicroStrategy бүтээгдэхүүний Cloud Platform хувилбарын стандарт дэмжлэг нь MicroStrategy-тэй байгуулсан гэрээ болон манай Техникийн дэмжлэгийн бодлого, журмын дагуу ийм бүтээгдэхүүний лицензээр хангагдсан бөгөөд зөвхөн MCE-ийн бүх хэрэглэгчид дөрвөн дэмжлэгийн холбоо авах эрхтэй (Техникийн дэмжлэгийн бодлого, журамд тодорхойлсон). MicroStrategy Cloud Elite Support нь стандарт Cloud Support-д нэмэлт санал болгон MCE Service хэрэглэгчдэд зарагддаг. Cloud Elite Support-д бүртгүүлснээр MCE үйлчилгээний хэрэглэгчдэд бусад давуу талуудаас гадна P1 болон P2 асуудалд хариу өгөх хугацааг сайжруулж, дөрвөн нэмэлт тусламжийн холбоо (нийт найман), долоо хоног тутмын тохиолдлын менежментийн уулзалт, өөрчлөх боломжтой системийн сэрэмжлүүлгийг өгдөг. MicroStrategy-ийн үүлэн дэмжих саналуудыг хавсралт А-д доор дэлгэрэнгүй харуулав.

Хэрэв үйлдвэрлэл бол уtagХэрэв асуудал гарвал MicroStrategy урьдчилан зөвшөөрөл авалгүйгээр хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс асуудлыг засах эрхтэй. Хэрэв MicroStrategy програмыг хэрэглэгчийн тусгайлан тохируулсантай холбоотой гэж Үндэс шалтгааны шинжилгээ (RCA) оношилсноор дэмжлэгийн асуудал бүртгэгдэж, тогтоогдвол Клоуд Дэмжлэгийн баг хэрэглэгчдэд асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой сонголтуудыг өгөх болно. асуудал. Эдгээр шийдлүүд нь асуудлын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан нэмэлт тусламж авахын тулд MicroStrategy мэргэжлийн үйлчилгээг худалдан авах шаардлагатай байж болно.

Үүлний архитектур

MCE үйлчилгээний нэг хэсэг болгон санал болгож буй Үүлэн архитектур нь аж ахуйн нэгжийн түвшний өгөгдлийн дизайн, засаглалыг хангадаг оновчтой лавлагааны архитектур бөгөөд (a) Таны SaaS орчныг ажиллуулахад шаардагдах Үүлэн Архитектурын бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрддэг, Нэг Инстанц Архитектур, эсвэл Өндөр Боломжтой (HA) MCE Архитектур болон Доорх Cloud-ийн Дэмжлэг)-ээр тохируулсан. MCE үйлчилгээний санал болгож буй дэд бүтэц, архитектурын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг амжилттай ажиллуулахад шаардлагатай туслах үйлчилгээ болон бүрэлдэхүүн хэсгүүд.

Үүлэн дэд бүтэц

Манай MCE үйлчилгээ нь аюулгүй байдал, дагаж мөрдөх, хүртээмжтэй байх талаар салбарын шилдэг туршлагууд дээр суурилсан нэг түрээслэгчийн платформ архитектурыг санал болгодог. Бүх саналууд нь 24 х 7 ашиглах боломжтой, тусдаа мета өгөгдлийн серверүүд, ачааллыг тэнцвэржүүлэгчид, галт хана, өгөгдөл гаргах болон ашиглахад хялбар байдлыг хангах бусад үйлчилгээ бүхий бүрэн удирддаг үүл орчин юм. Энэхүү үүлэн дэд бүтэц ("Нэмэлт SaaS бүрэлдэхүүн хэсэг") нь доор тайлбарласны дагуу хэд хэдэн тохиргоотой байна:

• Cloud Architecture – Tier 1 үйлдлийн орчинд хангагдсан үүлэн дэд бүтэц (захиалгаар “AWS-Tier 1-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “Azure-Tier 1-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “GCP – Tier-д зориулсан Cloud Platform” гэж тодорхойлсон. 1 – MCE”) нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (256) үйлдвэрлэлийн жишээ;
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (128) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (32) үйлдвэрлэлийн бус цонхны жишээ
• Cloud Architecture – Tier 2 үйлдлийн орчинд хангагдсан үүлэн дэд бүтэц (захиалгаар “AWS-Tier 2-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “Azure-Tier 2-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “GCP – Tier-д зориулсан Cloud Platform” гэж тодорхойлсон. 2 – MCE”) нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • тус бүр 2 ГБ хүртэлх RAM бүхий хоёр (512) үйлдвэрлэлийн тохиолдол (HA);
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (256) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (32) үйлдвэрлэлийн бус цонхны жишээ.
• Cloud Architecture – Tier 3 үйлдлийн орчинд хангагдсан үүлэн дэд бүтэц (захиалгаар “AWS-Tier 3-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “Azure-Tier 3-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “GCP – Tier-д зориулсан Cloud Platform” гэж тодорхойлсон. 3 – MCE”) нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • тус бүр 2 TB хүртэлх RAM бүхий хоёр (1) үйлдвэрлэлийн тохиолдол (HA);
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (512) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (256) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • тус бүр 2 ГБ хүртэлх RAM бүхий хоёр (64) үйлдвэрлэлийн бус цонхны тохиолдол.
• Cloud Architecture – Tier 4 үйлдлийн орчинд хангагдсан үүлэн дэд бүтэц (захиалгаар “AWS-Tier 4-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “Azure-Tier 4-MCE-д зориулсан Cloud Platform” эсвэл “GCP – Tier-д зориулсан Cloud Platform” гэж тодорхойлсон. 4 – MCE”) нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • тус бүр 2 TB хүртэлх RAM бүхий хоёр (2) үйлдвэрлэлийн тохиолдол (HA);
  • 1 TB хүртэлх RAM бүхий нэг (1) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM-тай нэг (512) үйлдвэрлэлийн бус жишээ; болон
  • тус бүр 2 ГБ хүртэлх RAM бүхий хоёр (64) үйлдвэрлэлийн бус цонхны тохиолдол.
• Cloud Architecture - Стандарт санал ("Cloud Architecture - AWS" эсвэл "Cloud Architecture - Azure" гэж захиалгаар зориулагдсан) дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг:
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (512) үйлдвэрлэлийн зангилаа;
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (64) үйлдвэрлэлийн бус хөгжүүлэлтийн зангилаа; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (32) үйлдвэрлэлийн бус хэрэгслийн зангилаа.

Захиалгын гүйцэтгэлээр дамжуулан нэмэлт зангилаануудыг энэ саналд нэмэлт болгон худалдаж авах боломжтой. Худалдан авсан нэмэлт зангилаа бүр нь үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн бус орчинд ашиглахад зориулагдсан бөгөөд 512 ГБ хүртэлх RAM багтаадаг. Үйлчлүүлэгч HA үйлдвэрлэлийн жишээг (өндөр гүйцэтгэлтэй file систем) эсвэл чанарыг баталгаажуулах эсвэл хөгжүүлэхэд зориулж тусдаа, бие даасан орчин болгон ашиглах.

• Cloud Architecture – Жижиг санал (“Cloud Architecture – AWS Small” эсвэл “Cloud Architecture – Azure Small” гэсэн нэрээр захиалгаар зориулагдсан) нь нарийн төвөгтэй шаардлага багатай жижиг болон дунд хэмжээний зарим үйлчлүүлэгчид худалдан авах боломжтой бөгөөд дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (128) үйлдвэрлэлийн зангилаа; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (16) үйлдвэрлэлийн бус хэрэгслийн зангилаа.
• Cloud Architecture – GCP стандарт санал (“Үүлэн архитектур – GCP” гэж захиалгаар тодорхойлсон) дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (640) зангилаа; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (32) үйлдвэрлэлийн бус хэрэгслийн зангилаа.

Нэмэлт GCP зангилаануудыг захиалгыг гүйцэтгэх замаар энэ саналд нэмэлт болгон худалдан авах боломжтой. Худалдан авсан нэмэлт зангилаа бүр 640 ГБ хүртэлх RAM багтаана. Үйлчлүүлэгч HA үйлдвэрлэлийн жишээг (өндөр гүйцэтгэлтэй file систем) эсвэл чанарыг баталгаажуулах эсвэл хөгжүүлэхэд зориулж тусдаа, бие даасан орчин болгон ашиглах.

• Cloud Architecture – GCP Small санал (захиалгаар “Үүлэн архитектур – GCP Small” гэж нэрлэсэн) нь нарийн төвөгтэй шаардлага багатай жижиг болон дунд хэмжээний зарим үйлчлүүлэгчид худалдан авах боломжтой бөгөөд дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулна.
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (128) зангилаа; болон
  • 1 ГБ хүртэлх RAM бүхий нэг (16) үйлдвэрлэлийн бус хэрэгслийн зангилаа.

Эдгээр саналуудыг таны өмнөөс Amazon, Microsoft Azure-аас худалдаж авдаг Web MicroStrategy Cloud Platform-ийг MicroStrategy Cloud Environment-д байршуулах үйлчилгээнүүд эсвэл Google Cloud Platform нь харилцан тодорхойлсон дата төвийн байршлаас гадуур ажиллах болно. Эдгээр нэмэлт SaaS бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг хэсэг болгон бид танд MicroStrategy Cloud Environment дахь MicroStrategy мэргэжилтнүүдийн удирддаг таны MicroStrategy Cloud Platform-ын дэмжлэгийг багтаасан энэхүү гарын авлагад дэлгэрэнгүй тайлбарласны дагуу таны тохиолдлуудад үүлэн орчны дэмжлэг үзүүлэх болно.

Ийм дэмжлэгт мөн 24x7x365 системийн хяналт, сэрэмжлүүлэг, гамшгийн үед шуурхай сэргээн босгох өдөр тутмын нөөцлөлт, шинэчлэлт, улирал тутам системийн шинэчлэлт орно.views, мөн жил бүр дагаж мөрдөх шалгалт, аюулгүй байдлын гэрчилгээ. Түүнчлэн, MCE-ийн бүх хэрэглэгчид сард 1 TB хүртэлх өгөгдлийг нэмэлт төлбөргүйгээр авах болно. MCE улирлын үйлчилгээний нэг хэсэг болгон review, таны сарын дата гаралтын хэрэглээ MCE орчин бүрд 1 TB-тэй ойролцоо эсвэл түүнээс дээш байвал бид танд зөвлөгөө өгөх болно.

MCE Архитектур

MicroStrategy-н MCE архитектурын AWS, Azure эсвэл GCP Cloud Architecture – Стандарт эсвэл Клоуд Архитектур – 1-р түвшний санал болгож буй худалдан авагчид Microsoft Azure эсвэл Amazon-аас нэг Үйлдвэрлэлийн, нэг Үйлдвэрлэлийн бус жишээ, нэг Windows хувилбар хүлээн авах болно. Web Доорх диаграммд үзүүлсэн шиг үйлчилгээ эсвэл GCP. Жишээ бүр нь MicroStrategy Intelligence Server-д зориулсан нэг серверээс бүрддэг. Web, Номын сан, Гар утас, Хамтын ажиллагаа. Мөн MicroStrategy мета өгөгдөл, статистик, ойлголт, хамтын ажиллагааны үйлчилгээний мэдээллийн сан байдаг. MCE Architecture нь олон мянган эцсийн хэрэглэгчдэд зориулагдсан болно.

Өндөр хүртээмжтэй MCE Архитектур

MicroStrategy-ийн өндөр хүртээмжтэй MCE архитектур нь олон боломжит бүсийг хамарсан HA үүлэн архитектураас бүрдэнэ. MicroStrategy мета өгөгдлийн өгөгдлийн сан нь үүлэн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн санал болгож буй олон боломжит бүсийн архитектурын тусламжтайгаар HA юм. Өндөр хүртээмжтэй MCE архитектур нь Cloud Architecture Tier 2, Tier 3, Tier 4-ийн саналуудад багтсан болно. MCE-ийн хэрэглэгчид 3.1-р хэсэгт жагсаасан үйлдвэрлэлийн бус нэмэлт тохиолдол шаардлагатай бол дараагийн боломжтой шат руу шилжиж болно.

Үүлэн орчны дэмжлэг

• Cloud Architecture-ийн нэг хэсэг болгон MicroStrategy нь MCE үйлчилгээний захиалгын нэг хэсэг болгон худалдан авсан нийт тохиолдлын тоогоор таны орчныг хадгалах замаар танд үүлэн орчны дэмжлэг үзүүлэх болно, үүнд дараахь зүйлс орно.

Үйлчилгээний хүртээмж

• Үйлчлүүлэгчийн орон нутгийн цагийн бүсэд үйлдвэрлэлийн хувилбаруудын үйлчилгээний хүртээмж нь 24×7, үйлдвэрлэлийн бус тохиолдолд хамгийн багадаа 12×5 байна. Эдгээр параметрүүдийг харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр өөрчилж болно.

Үндэс шалтгааны шинжилгээ (RCA)

Үйлдвэрлэлийн хувьд utages, RCA-г захиалагч хүсэх боломжтой. Хэрэглэгчид хүсэлт гаргаснаас хойш ажлын арав (10) өдрийн дотор RCA тайланг хүлээн авна.

Cloud Support нь RCA-ийн оношлогоотой холбоотой бүх асуудлыг хамарна. Энэ нь мөн бүтээгдэхүүний согог, аюулгүй байдлын шинэчлэлт, үйлдлийн системийн шинэчлэлт, өөрчлөлтийг хамарч болно. 2-р хэсэгт дурьдсанчлан, хэрэв RCA нь хэрэглэгчийн тусгай тохиргоогоор үүсгэгдэх асуудлыг тодорхойлсон бол MicroStrategy нь асуудлыг арилгахын тулд Мэргэжлийн үйлчилгээний оролцоо гэх мэт үүлэн дэмжлэгээс гадуурх сонголтуудыг өгөх болно.

24/7 Үүлний тусламжийн утас

• Үйлдвэрлэлийн жишээний хувьд utagСистемийг сэргээх нь хамгийн чухал бол дэлхийн үүлний багийг шуурхай шийдвэрлэхийн тулд дайчлан ажиллуулдаг. MicroStrategy Cloud баг нь үйлчлүүлэгчдийг дэмжих, үйлчилгээний SLA-г хадгалахын тулд өдрийн цагаар ажилладаг.

24/7 хяналт, сэрэмжлүүлэг

Системийн үндсэн параметрүүдийг үйлдвэрлэлийн болон үйлдвэрлэлийн бус бүх тохиолдлуудад хянадаг. MicroStrategy нь CPU-ийн ашиглалт, RAM ашиглалт, дискний зай, програмын тусгай гүйцэтгэлийн тоолуур, VPN туннел, ODBC агуулахын эх сурвалжийн хяналт зэрэгт анхааруулгатай. MicroStrategy-ийн Cloud Elite Support саналын нэг хэсэг болгон хэрэглэгчид системийн сэрэмжлүүлгийн мэдэгдлийг хүлээн авах эрхтэй. Үйлчлүүлэгч болон Клоуд Дэмжлэгийн багт гүйцэтгэлтэй үүлэн платформыг хадгалах боломжийг олгохын тулд системийн гүйцэтгэлийг цаг хугацааны явцад бүртгэдэг.

Нөөцлөлт

Системийн төлөв, мета өгөгдөл зэрэг бүх хэрэглэгчийн системд өдөр бүр нөөцлөлт хийдэг. Өгөгдмөл байдлаар, MCE-ийн хэрэглэгчид долоон (7) хоногийн нөөц хадгалах хугацаа, мета өгөгдлийг багтаасан гучин (30) өдрийн өргөтгөсөн нөөцлөх мөчлөг, өмнөх арван нэгэн (11) сарын нөөцийн архивтай байх болно. Бүх нөөцлөлтөд мета өгөгдөл, өгөгдөл хадгалах үйлчилгээ, куб, кэш, зураг, болон plugins. Хэрэв танд нөөцлөх нэмэлт шаардлага байгаа бол нэмэлт зардлын тооцоог авахын тулд дансны захиралтайгаа холбогдоно уу.

Платформ аналитик

MicroStrategy Platform Analytics нь MCE дээрх бүх MicroStrategy хэрэглэгчдэд зориулагдсан бөгөөд системийн гүйцэтгэлийн хэмжигдэхүүнд шуурхай хандах боломжийг олгодог. MicroStrategy нь Platform Analytics өгөгдлийн сангийн MCE үйлчилгээнд суурилсан мэдээллийн сан ба/эсвэл куб санах ойн шаардлагыг хянах болно. Зайны хэмжээ хуваарилагдсан хадгалах сангийн 20% -иас бага байвал хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг авсны дараа MicroStrategy нь хуучин өгөгдлийг MCE үйлчилгээнд суурилсан Platform Analytics мэдээллийн сангаас дискний хүрэлцээ 30%-ийн багтаамжийн босго хэмжээнээс доош болтол 80 хоногийн алхмаар устгана.

Үйлчлүүлэгчийн хадгалахаар сонгосон өгөгдлийн хэмжээ нь хэрэглэгчдэд тохирсон зардалтай байж болно. Мэдээллийн сан болон/эсвэл шоо санах ойн шаардлагуудыг нэмэгдүүлэх зэрэг MCE үйлчилгээг өөрчлөх зардлын тооцоог авахын тулд Бүртгэлийн багтайгаа холбогдоно уу.

Засвар үйлчилгээ

MCE платформ дээр гуравдагч этгээдийн аюулгүй байдлын шинэчлэлтүүдийг оруулах боломжийг олгох үүднээс засвар үйлчилгээний цонхыг сар бүр төлөвлөдөг. Эдгээр хуваарьт тасалдалуудын үед MCE системүүд үзүүлж буй үйлчилгээгээр дамжуулан өгөгдөл дамжуулах, хүлээн авах боломжгүй байж магадгүй юм. Үйлчлүүлэгчид програмуудыг түр зогсоох, дахин эхлүүлэх, захиалгын хуваарийг өөрчлөх, холбогдох өгөгдөл ачаалах горимуудыг багтаасан боловч үүгээр хязгаарлагдахгүй үйл явцыг бий болгохоор төлөвлөх ёстой. Яаралтай тусламж үйлчилгээний журмыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай үед MicroStrategy нь яаралтай тусламжийн шинж чанар, гүйцэтгэхээр төлөвлөж буй огноо, цагийг тодорхойлж, үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тусламжийн холбоог аль болох эрт имэйлээр мэдэгдэх болно.

Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн төлөвлөсөн засвар үйлчилгээний цонхны талаар дор хаяж хоёр долоо хоногийн өмнө мэдэгдэл хүлээн авдаг. Гэсэн хэдий ч яаралтай засварын ажил шаардлагатай бол бид арга хэмжээ авахаасаа өмнө 24-48 цагийн дотор мэдэгдэнэ. MCE үйлчлүүлэгчид сар бүр засвар үйлчилгээ хийх цонхоо дагаж мөрдөх шаардлагатай. Хэрэв томилогдсон цонх тохиромжгүй бол Клоуд Техникийн Бүртгэлийн Менежертэй (CTM) холбогдоно уу.

Улирлын үйлчилгээний Reviews

Таны MCE-д томилогдсон Клоуд Техникийн Бүртгэлийн Менежер (CTM) улирал тутам Үйлчилгээний хяналтыг хийх болно.views (QSR) нь улирал тутам бизнес болон техникийн харилцаатай. Үүнд хэтэрсэн зүйл багтаж болноview ажиглагдсан чиг хандлагад тулгуурлан системийн нөөц, зөвлөмж.

Дэд бүтцийн хүртээмж

MCE үйлчилгээ нь бие даасан үйлчилгээний хүртээмжийг хадгалахын тулд бүтэлгүйтлийг тэсвэрлэх зорилготойгоор бүтээгдсэн. HA орчны хувьд энэ нь үндсэн хэрэглээний онцлогуудыг ашиглаж, шилдэг туршлагууд дээр тулгуурласнаар хүрдэг. MicroStrategy Cloud нь мөн давуу талыг ашигладагtagAWS, Azure болон GCP-д ашиглах боломжтой бүсийн (AZ") es.

Fail-over

Стандарт бүтэлгүйтлийн горимууд нь нөөцлөлт болон системийн төлөвийн өгөгдлийг AZ-д багтаан хадгалах боломжийг олгодог. HA үйлдвэрлэлийн орчинд олон AZ ашиглах нь үйлдвэрлэлийн болон нөөцлөх орчныг хадгалах машинуудын хооронд өгөгдлийг физик байдлаар тусгаарладаг. MicroStrategy нь Availability Zone бүтэлгүйтсэн тохиолдолд 24 цагийн RTO (Сэргээх хугацааны зорилт) бүхий 48 цагийн RPO (Сэргээх цэгийн зорилго) өгдөг.

Гамшгийн нөхөн сэргээлт

MicroStrategy-ийн MCE санал нь стандарт санал болгож буй бүс нутгуудад шилжүүлэлт өгдөггүй. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчид Гамшгийн сэргээн босголтыг (DR) стандарт саналын нэмэлт болгон нэмэлт үнээр худалдаж авах боломжтой. MicroStrategy нь гамшгийн үед сэргээн босгох худалдан авалтыг авч үзэхдээ шилжүүлэн суулгах зорилгоор хоёрдогч мэдээллийн агуулах сайттай байхыг зөвлөж байна. MicroStrategy нь DR-д дараах сонголтуудыг өгдөг.

• Халуун хүйтэн: Амжилтгүй ажиллах бүс дэх хэрэглэгчийн орчныг хангаж, хаасан бөгөөд зөвхөн үндсэн бүсэд гамшиг тохиолдоход л эхэлдэг. Энэ нь 24 цагийн тооцоолсон зорилтот RPO, 6 цагийн RTO өгдөг.
• Халуун дулаан: Амжилтгүй ажиллах бүс дэх хэрэглэгчийн орчныг хангасан бөгөөд өдөр бүр Мета өгөгдлийн шинэчлэлт хийдэг. Дахин сэргээсний дараа орчин унтарна. Энэ нь 24 цагийн зорилтот RPO, 4 цагийн RTO өгдөг.

Шинэчлэлтүүд болон шинэчлэлтүүд

MicroStrategy нь хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтүүдийг аюулгүй байдлын засваруудаар хангах үүрэг хүлээдэг тул бүх үйлчлүүлэгчид урьдчилан сэргийлэх шаардлагатай.tagзасварууд болон шинэ боломжуудын e. Бүтээгдэхүүний лиценз бүрийн хувьд бид танд улирал бүр, ямар ч төлбөргүйгээр, таны хүсэлтээр Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний захиалгын нэг хэсэг болгон шинэчлэх, эсвэл шинэчлэхийг хүргэх болно. Хэрэглэгчийн туршилтыг хийх боломжийг олгохын тулд томоохон шинэчлэлтүүдийг 30 хүртэл хоногийн турш үнэгүй зэрэгцээ орчинд хийж гүйцэтгэдэг. Шинэчлэлтүүдэд тусад нь худалдаалагдаж буй шинэ бүтээгдэхүүнийг оруулахгүй байж болно. Сайжруулалтыг дуусгахад 30 хоногоос илүү хугацаа шаардагдах хэрэглэгчид дансны менежертэйгээ холбоо барина уу.

Таны CTM шинэчлэлтүүдийг төлөвлөхийн тулд улирал бүр тантай хамтран ажиллах болно. Эдгээр шинэчлэлтүүд нь ямар ч саадгүй бөгөөд таны MicroStrategy орчин дахь бүх тохиргоог хийдэг. Үйлчлүүлэгч нь SDK Mobile програмуудыг MicroStrategy-ийн шинэ хувилбаруудтай нийцүүлэн дахин хөрвүүлэх үүрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид шинэчлэгдсэн орчинд регрессийн тест хийх, өгөгдөл баталгаажуулах, бусад захиалгат ажлын урсгалыг туршихыг зөвлөж байна.

Үүрэг, хариуцлага

Хавсралт В-ийн доорх RACI Хүснэгтэнд үйлчлүүлэгчид болон MicroStrategy-ийн үүрэг, хариуцлагыг онцлон харуулав. Зарим үүрэг хариуцлага нь үүлэн үйлчилгээ үзүүлэгчдээс хамаардаг тул MicroStrategy нь үүлэн үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээний түвшний гэрээг дагаж мөрдөх болно гэдгийг анхаарна уу.

Шилжин суурьшаагүй MicroStrategy бүрэлдэхүүн хэсгүүд

MicroStrategy-ийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үүлэн дээр байрлуулахгүй. Хэрэглэгчид хуучин бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс татгалзаж, ийм хэрэгслийг шинэ, орчин үеийн солих хөшүүргийг ашиглахыг маш их дэмжиж байна:

• MicroStrategy Narrowcast серверийг Түгээлтийн үйлчилгээгээр сольсон
• MicroStrategy Enterprise Manager-ийг Platform Analytics-ээр сольсон

Дараах зүйлсийг зөвхөн MCE-тэй холбоход дэмжинэ. MicroStrategy нь тэдгээрийг Cloud дээр байрлуулахгүй. Эдгээр шийдлүүд нь MicroStrategy Professional Services-ээс нэмэлт тусламж шаардаж болно.

• IIS web MDX-ийг дэмжих сервер
• Тохируулга нь залгаас хэлбэрээр биш

Түгээх үйлчилгээ

MicroStrategy Cloud-ийн бүх хэрэглэгчид имэйл болон түүхийн жагсаалтын захиалгыг хүргэхийн тулд өөрсдийн SMTP серверийг ашиглах шаардлагатай. File захиалгыг Amazon S3 хувин эсвэл Azure BLOB Storage эсвэл Google Cloud Storage руу шилжүүлж, MCE дэд бүтцийн нэг хэсэг болгон бүх хэрэглэгчдэд олгодог. Үйлчлүүлэгчид татах боломжтой file CTM-тэй хамт суух явцад олгосон хадгалах газруудын захиалга. Манай Мэргэшсэн Үйлчилгээний баг шилжихэд шаардлагатай аливаа тохируулгад туслахад бэлэн байна File Amazon S3, BLOB, эсвэл Cloud Storage-ээс хүссэн байршилд захиалга хийх.

MCE шилжилт хөдөлгөөний лиценз
Үүлэн ашиглалт, засвар үйлчилгээнд зориулж хоёр нэмэлт лиценз олгосон. Эдгээр бүртгэлүүд нь 'mstr' ба 'Axx-administrator' эсвэл 'Cxx-administrator' эсвэл 'Gxx-administrator' юм. MSTR Хэрэглэгчийг устгах биш үргэлж идэвхгүй болгох хэрэгтэй. MicroStrategy Cloud Team нь шаардлагатай үед MSTR хэрэглэгчийг идэвхжүүлэх болно, тухайлбал Шинэчлэлтүүд болон Шинэчлэлтүүд.
3.2.16 хиймэл оюун ухааны чадавхи
"AI Power User", "AI Consumer User", "AI Architect User", "MicroStrategy AI" болон "MicroStrategy AI User" SKU нь таны MCE үйлчилгээний нэг хэсэг болгон хиймэл оюун ухааны чадавхийг хангадаг ("AI чадавхи").
AI чадавхи нь янз бүрийн хэрэглэгчийн үүргийг хангахад зориулагдсан бөгөөд хиймэл оюун ухааны тусламжтайгаар өгөгдөл хайх, автоматжуулсан хяналтын самбарын дизайны процесс, SQL үүсгэх хэрэгсэл, ML-д суурилсан дүрслэх аргуудаар хангадаг. MicroStrategy аналитик платформын хүрээнд хиймэл оюун ухааны чадавхи нь платформын өгөгдөл боловсруулах, танилцуулах чадварыг нэмэгдүүлдэг. Хиймэл оюун ухааны чадавхийг ашиглах нь таны MCE үйлчилгээний үр нөлөө, чанар ба/эсвэл үнэн зөв байдалд нөлөөлөх хязгаарлалттай байж болох бөгөөд хүний ​​шийдвэр гаргалтыг орлох ёсгүй.
Та өөрийн MCE үйлчилгээний үр дүнд үндэслэн гаргасан дүгнэлт, шийдвэр, үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх болно.
Эсрэг заалтыг үл харгалзан бид таны MCE үйлчилгээний захиалгад заасан үйлдлийн орчноос өөр орчинд хиймэл оюун ухааны чадавхийг танд олгож болно. Та хиймэл оюун ухааны чадавхийг хангадаг хиймэл оюун ухааны үйлчилгээнд нэвтрэлтийн туршилт хийж болохгүй.

MicroStrategy AI SKU-г хэрэглээнд суурилсан лиценз, автоматаар нөхөх

• Таны лиценз авсан MicroStrategy AI SKU тоо хэмжээ бүрт та захиалга хүчин төгөлдөр болсон өдрөөс эхлэн арван хоёр (20,000) сар хүртэлх хугацаанд, нөхөх тохиолдолд нөхөх хүчин төгөлдөр өдрөөс эхлэн (хугацаа тус бүрээр) хорин мянга (12) хүртэл асуулт (доор тодорхойлсон) хэрэглэж болно. Хэрэглээгүй асуултууд нь (a) ашиглалтын хугацаа дуусах эсвэл (б) MCE үйлчилгээний хугацаа дуусгавар болох эсвэл дуусах үед автоматаар хүчингүй болох ба дараагийн Ашиглалтын хугацаанд шилжүүлэхгүй. Ашиглалтын хугацаа дуусах буюу 20,000 Асуултыг бүрэн ашиглах үед бид дараагийн Ашиглалтын хугацаанд лицензтэй MicroStrategy AI SKU тоо хэмжээ бүрт нэмэлт 20,000 Асуулт хэрэглэх эрхийг автоматаар нөхөх болно. (a) тухайн үеийн ашиглалтын хугацаа дуусахаас хамгийн багадаа ерэн (90) хоногийн өмнө, эсвэл (б) 18,000 Асуулт дуусахаас өмнө, аль нь эхэлж байгааг харгалзан автоматаар дүүргэх. MicroStrategy AI нь бусад тохиолдолд та цуцлагдахгүй бөгөөд буцаан олгох боломжгүй.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Нэг "Асуулт" нь MicroStrategy AI SKU-г ашиглах явцад хийсэн аливаа оролтын үйлдэл гэж тодорхойлогддог. Доорх нь хуучинampАсуултын хэсэг:
• Автомат хариулт (олон хэрэглээний сонголтууд):
  • MicroStrategy-ийн Автомат чатбот руу илгээсэн хариуг буцаах нэг үйлдэл нь нэг Асуултын хэрэглээг бүрдүүлдэг.
  • MicroStrategy-ийн Auto chatbot оруулах хайрцагны доор байрлах автоматаар бөглөсөн саналууд дээр нэг товшилт нь нэг асуултын хэрэглээг бүрдүүлнэ.
  • Санал болгож буй өгөгдлийн шинжилгээний дараагийн сонголт(ууд) нь нэмэлт асуултын хэрэглээг бүрдүүлнэ.

Автомат SQL:

• MicroStrategy-ийн Автомат чатбот руу илгээсэн хариуг буцаах нэг үйлдэл нь нэг Асуултын хэрэглээг бүрдүүлдэг.

Автомат хяналтын самбар (олон хэрэглээний сонголтууд):

• MicroStrategy-ийн Автомат чатбот руу илгээсэн хариуг буцаах нэг үйлдэл нь нэг Асуултын хэрэглээг бүрдүүлдэг.
• MicroStrategy-ийн Auto chatbot оруулах хайрцагны доор байрлах автоматаар бөглөсөн саналууд дээр нэг товшилт нь нэг асуултын хэрэглээг бүрдүүлнэ.
• Санал болгож буй өгөгдлийн шинжилгээний дараагийн сонголт(ууд) нь нэмэлт асуултын хэрэглээг бүрдүүлнэ.

Аюулгүй байдал

Нэвтрэлтийн туршилт, засвар, системийн үйл явдлын бүртгэл, эмзэг байдлын менежментийг хийхэд янз бүрийн хамгаалалтын хэрэгслийг ашигладаг. MCE үйлчилгээ нь дараах аюулгүй байдлын стандартын дагуу өндөр хамгаалалттай байдаг.

Үйлчилгээний байгууллагын хяналт (SSAE-18)*

SSAE-18 нь AICPA-аас мөрддөг үйлчилгээний байгууллагын аудитын стандарт юм. Энэ нь системийн аюулгүй байдал, хүртээмж, боловсруулалтын бүрэн бүтэн байдал, системээр боловсруулсан мэдээллийн нууцлал, нууцлал зэрэгт Үйлчилгээний Байгууллагын хяналтыг үнэлдэг. Манай MCE үйлчилгээ нь SOC2 төрлийн 2 тайланг хөтөлдөг.

Эрүүл мэндийн даатгалын зөөвөрлөлт ба хариуцлагын тухай хууль (HIPAA)

• Эрүүл мэндийн мэдээллийг хамгаалах зорилготой хяналтууд.

Төлбөрийн картын салбарын мэдээллийн аюулгүй байдлын стандартууд (PCI DSS)

• Төлбөрийн картын салбарын мэдээллийн аюулгүй байдлын стандарт (PCI DSS) нь карт эзэмшигчийн мэдээлэлтэй ажилладаг байгууллагуудад зориулагдсан мэдээллийн аюулгүй байдлын стандарт юм. MCE нь үйлчилгээ үзүүлэгчдэд зориулсан SAQ-D стандартыг хадгалдаг.

Олон улсын стандартчиллын байгууллага (ISO 27001-2)

• Олон улсын стандартчиллын байгууллага (ISO 27001-2) нь ISO 27002 стандартын шилдэг туршлагын удирдамжийн дагуу аюулгүй байдлын удирдлагын шилдэг туршлага, аюулгүй байдлын цогц хяналтыг тодорхойлсон аюулгүй байдлын удирдлагын стандарт юм.

MCE аюулгүй байдлын сканнерууд

MicroStrategy аюулгүй байдлын дахин шалгалт хийх болноview зэрэг худалдан авагчдын өгсөн бүх захиалгат бүрэлдэхүүн хэсгүүд дээр plugins, жолооч гэх мэт. Хэрэглэгч аюулгүй байдлын бүх олдворыг арилгах үүрэгтэй.

Үүлний хуваалцсан үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгүүд

MCE үйлчилгээний платформын архитектурын нэг хэсэг бөгөөд үүлэн орчныг дэмжих үүднээс бид дэд бүтцийн удирдлага, байршуулалт, аюулгүй байдлыг хангах, үйл ажиллагааны даалгавруудыг гүйцэтгэхэд туслах гуравдагч талын шийдлүүдийг нэгтгэдэг. Үүнд удирдлага, илрүүлэлтийн хариу арга хэмжээний шийдэл, үүлэн аюулгүй байдлын төлөв байдлын удирдлагын шийдэл, програм/дэд бүтцийн хяналт, дохиолол болон дуудлагын удирдлагын шийдлүүд, ажлын урсгал, тасралтгүй нэгтгэх хэрэгслүүд орно.

Үйлчилгээний хүртээмж

MCE нь ХА үйлдвэрлэлийн орчинд 99.9% үйлчилгээний түвшний гэрээг санал болгож байна, ХА бус үйлдвэрлэлийн орчинд 99% үйлчилгээний түвшинг санал болгодог. Хүртээмжийг хуанлийн сард дараах байдлаар тооцно.

Үйлчилгээний тодорхойлолт

• "Нийт минут": хуанлийн сарын нийт минутын тоо.
• "Үйлдвэрлэлийн жишээ": Үйл ажиллагааны бизнесийн үйл явцыг дэмжих зорилгоор хэрэглэгчид үйлдвэрлэж буй MCE Intelligence Architecture.
• "Боломжгүй": Үйлдвэрлэлийн инстанц тус бүрийн хувьд хуанлийн сард (1) Үйлдвэрлэлийн инстанц(ууд) нь гадаад холболтгүй байх нийт минутын тоо; (2) Үйлдвэрлэлийн инстанц(ууд) нь гадаад холболттой боловч хүсэлтийг боловсруулах боломжгүй (өөрөөр хэлбэл, дараалалд хүлээгдэж буй IO-той, унших-бичих IO-г тэг гүйцэтгэдэг хавсаргасан ботьуудтай); эсвэл (3) Үйлдвэрлэлийн инстанц(ууд)-ын аль нэг бүрэлдэхүүн хэсгийн хийсэн бүх холболтын хүсэлт дор хаяж таван минут дараалан бүтэлгүйтсэн. Төсөл, тайлан, баримт бичгийн асуудал зэрэг MicroStrategy програм хангамжийн платформ дээр бүтээгдсэн програмуудтай холбоотой асуудлаас үүдэн MCE-г ашиглах боломжгүй болсон минутуудыг "хүртээмжгүй" гэж тооцохгүй; хэрэглэгчийн дизайнтай холбоотой шилжих асуудал; ETL програмын асуудал; өгөгдлийн сангийн логик дизайн, кодын зохисгүй асуудал; хуваарьт засвар үйлчилгээтэй холбоотой зогсолт; хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны үр дүнд үүссэн сул зогсолт; интернетийн ерөнхий боломжгүй байдал; болон MicroStrategy-ийн боломжийн хяналтаас гадуурх бусад хүчин зүйлүүд.
• "Нийт боломжгүй": Бүх үйлдвэрлэлийн инстанцуудын нийт боломжгүй байдал.

Үйлчлүүлэгчид MCE-д бүртгүүлсэн хуанлийн хэсэгчилсэн саруудад хүртээмжийг зөвхөн тэдний захиалсан хэсгийг бус хуанлийн бүтэн сараар тооцно.

Үйлчилгээний арга

Хэрэв хуанлийн аль ч сард 99.9% (HA үйлдвэрлэлийн хувьд) ба 99% (ХА үйлдвэрлэлийн бус хувилбарын хувьд) стандартыг хангаагүй бол доорх тодорхойлолтын дагуу үйлчлүүлэгчид үйлчилгээний кредит авах эрхтэй байж болно. Үйлчилгээний кредит бүрийг хувиар тооцноtagҮйлчилгээний зээл хуримтлагдсан хуанлийн сард MicroStrategy-ийн удирддаг MCE үйлчилгээнд хэрэглэгчдийн төлсөн нийт төлбөрийн д. Энэ нь MicroStrategy нь 4-р хэсэгт заасан үйлчилгээний түвшний шаардлагыг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх онцгой арга юм.

Үйлчилгээний кредитүүд

HA үйлдвэрлэлийн жишээ:

• 99.9% -иас бага боловч 99.84% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 1% Үйлчилгээний зээл
• 99.84% -иас бага боловч 99.74% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 3% Үйлчилгээний зээл
• 99.74% -иас бага боловч 95.03% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 5% Үйлчилгээний зээл
• 95.03%-иас бага хүртээмж: 7% Үйлчилгээний зээл

HA бус үйлдвэрлэлийн жишээ:

• 99% -иас бага боловч 98.84% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 1% Үйлчилгээний зээл
• 98.84% -иас бага боловч 98.74% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 3% Үйлчилгээний зээл
• 98.74% -иас бага боловч 94.03% -тай тэнцүү буюу түүнээс дээш хүртээмжтэй байдал: 5% Үйлчилгээний зээл
• 94.03%-иас бага хүртээмж: 7% Үйлчилгээний зээл

Үйлчилгээний зээлийн журам

Үйлчилгээний зээл авахын тулд үйлчлүүлэгчид дараах мэдээллийг агуулсан Үйлчилгээний кредит хуримтлагдсан хуанлийн сарын дараах хуанлийн 15-ны өдрөөс өмнө буюу түүнээс өмнө MicroStrategy-ийн хэргийг ирүүлэх ёстой: (a) "SLA зээлийн хүсэлт" гэсэн үг. "Тохиолдлын хураангуй/Алдааны мессеж" талбар; (б) боломжгүй болоход хүргэсэн үйл явдлуудын нарийвчилсан тайлбар; (в) боломжгүй болсон огноо, цаг, үргэлжлэх хугацаа; (г) MicroStrategy-ээс хэрэглэгчдэд суулгах болон Тагнуулын Архитектурыг хүргэх үйл ажиллагааны үеэр өгсөн нөлөөлөлд өртсөн систем эсвэл бүрэлдэхүүн хэсгийн ID(ууд); ба (д) боломжгүй байдлыг шийдвэрлэхийн тулд хэрэглэгчдийн хийсэн арга хэмжээний дэлгэрэнгүй тайлбар.

MicroStrategy энэ нэхэмжлэлийг хүлээн авмагц MicroStrategy нь өгсөн мэдээлэл болон боломжгүй байдлын шалтгааныг тогтоохтой холбоотой бусад мэдээллийг (жишээлбэл, жишээ нь) үнэлнэ.ample, Intelligence Architecture, гуравдагч этгээдийн програм хангамж эсвэл үйлчилгээний хүртээмжийн гүйцэтгэлийн талаарх мэдээлэл, үйлчлүүлэгчийн байршуулсан эсвэл захиалсан програм хангамж, үйлчилгээ, үйлдлийн систем, MCE-ийн програм хангамжийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хамаарал). Үүний дараа MicroStrategy нь Үйлчилгээний зээл хуримтлагдсан эсэхийг сайн санааны үүднээс тодорхойлж, шийдвэрийнхээ талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэх болно. Хэрэв MicroStrategy нь Үйлчилгээний зээл хуримтлагдсан гэж үзвэл өөрийн үзэмжээр (1) дараагийн илгээсэн MCE үйлчилгээний нэхэмжлэхэд Үйлчилгээний кредитийг хэрэглэх эсвэл (2) Үйлчилгээний зээлийн дүнтэй тэнцэх хугацаанд MCE үйлчилгээний хугацааг сунгах болно. . Үйлчлүүлэгчид MicroStrategy-д төлөх төлбөрийг үйлчилгээний кредитээр нөхөж болохгүй.

Хувийн мэдээллийг боловсруулахад хамаарах нөхцөлүүд

Энэхүү 5-р хэсэг нь зөвхөн MicroStrategy болон харилцагчийн ("Хэрэглэгч") хооронд ижил сэдвээр хийгдсэн өөр гэрээ, түүний дотор захиалагч болон MicroStrategy-ийн хооронд байгуулсан аливаа захиалга(ууд) болон/эсвэл үндсэн гэрээ байхгүй тохиолдолд л хамаарна. хамтад нь "Удирдах гэрээ") бөгөөд Мэдээлэл боловсруулах нэмэлт (DPA) гэж үзнэ. Энэхүү DPA-д нэмэлт өөрчлөлт оруулснаас бусад тохиолдолд Удирдах гэрээ бүрэн хүчин төгөлдөр хэвээр байх болно.

Тодорхойлолт

“Хэрэглэгчийн бүлэг” гэж Хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс эсвэл түүний системээр дамжуулан MCE үйлчилгээнд нэвтэрч, ашиглаж байгаа Хэрэглэгч болон түүний хараат, охин компани, охин компани болон холдинг компанийг (хянагчаар ажиллаж байгаа) хэлнэ. Үйлчлүүлэгч болон MicroStrategy хоорондын Захиалгын гэрээний дагуу үйлчилгээ үзүүлэх боловч MicroStrategy-тэй өөрийн захиалгын маягтдаа гарын үсэг зураагүй хүмүүс.

“Өгөгдлийн нууцлалын хүрээ” гэдэг нь холбогдох тохиолдолд, (i) АНУ-ын Худалдааны яамнаас удирдаж, Европын Комиссоос баталсан ЕХ-АНУ-ын мэдээллийн нууцлалын тогтолцоог GDPR-ийн 45 дугаар зүйлийн зорилгын үүднээс Хувийн мэдээллийн зохих түвшний хамгаалалтыг хангах; (ii) Их Британийн GDPR-ийн 45-р зүйлд заасан хувийн мэдээллийн зохих түвшний хамгаалалтыг хангах үүднээс Их Британийн эрх бүхий байгууллагаас баталсан ЕХ-АНУ-ын Мэдээллийн нууцлалын тогтолцооны Их Британийн өргөтгөл; болон (iii) АНУ-ын Худалдааны яамнаас удирдаж, Швейцарийн Холбооны засаг захиргаанаас баталсан Швейцарь-АНУ-ын Мэдээллийн нууцлалын тогтолцоог Швейцарийн холбогдох хууль тогтоомжийн хүрээнд Хувийн мэдээллийн зохих түвшний хамгаалалтыг хангах үүднээс хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж байгаа, нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан, нэгтгэсэн, шинэчлэн баталсан, үе үе солигдсон.

• "ЕХ/Их Британийн нууцлалын хууль" холбогдох тохиолдолд: (а) Мэдээлэл хамгаалах ерөнхий журам 2016/679 ("GDPR"); (б) 2002/58/EC Нууцлал ба цахим харилцааны удирдамж; (в) 2018 оны Их Британийн Мэдээлэл хамгаалах тухай хууль, 2018 оны Их Британийн Мэдээлэл хамгаалах тухай хуулиар тодорхойлсон Их Британийн Мэдээлэл хамгаалах ерөнхий журам (Өгөгдөл хамгаалах, нууцлал болон цахим харилцааны тухай нэмэлт өөрчлөлт оруулах гэх мэт) (ЕХ-ноос гарах) 2019 оны журмаар (Их Британийн Мэдээлэл хамгаалах тухай хууль 2018, "UK the Electronic Communications," болон "UK Privacy"-тай хамт), 2003 оны дүрэм журам; болон (г) дээр дурдсан зүйлсийн аль нэгийг нь хэрэгжсэн, тухай бүр мөрдөгдөж байгаа, мөн нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан, нэгтгэсэн, шинэчлэн баталсан эсвэл өөрчилсөн аливаа холбогдох хууль, заавар, тушаал, дүрэм, журам болон бусад заавал дагаж мөрдөх баримт бичиг.
• "Хувийн мэдээлэл" гэдэг нь аливаа Нууцлалын хуулийн дагуу "хувийн мэдээлэл" эсвэл "хувийн мэдээлэл" гэж тодорхойлсон үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд Хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс MicroStrategy боловсруулдаг аливаа мэдээллийг хэлнэ.
• "Нууцлалын тухай хууль" Энэ нь холбогдох тохиолдолд ЕХ/Их Британийн Нууцлалын тухай хууль, АНУ-ын Нууцлалын тухай хууль болон бусад хууль тогтоомжийн дагуу өгөгдөл хамгаалах, хувийн нууцлал эсвэл Хувийн мэдээллийг ашиглахтай холбоотой аливаа хууль тогтоомжийг тухай бүрд нь холбогдох бөгөөд үе үе хүчин төгөлдөр мөрдөж байгаа бөгөөд үе үе нэмэлт өөрчлөлт оруулсан, нэгтгэсэн, шинэчлэн баталсан эсвэл сольж байгаа гэсэн үг юм.
• "Аюулгүй байдлын осол" Хувийн мэдээллийг санамсаргүй буюу хууль бусаар устгах, алдах, өөрчлөх, зөвшөөрөлгүй задруулах, хандахыг хэлнэ. Эргэлзээтэй байдлаас зайлсхийхийн тулд хувийн мэдээлэл эсвэл MicroStrategy эсвэл MicroStrategy-ийн дэд процессорын тоног төхөөрөмж, төхөөрөмжид зөвшөөрөлгүй нэвтрэхэд хүргэдэггүй амжилтгүй оролдлого нь ямар ч хязгаарлалтгүйгээр галт хана эсвэл захын серверүүд рүү ping болон бусад нэвтрүүлгийн халдлага хийх, портын халдлага хийх, нэвтрэхийг хаах оролдлого. үнэрлэх (эсвэл гарчигнаас цааш нэвтрэхэд хүргэдэггүй хөдөлгөөний мэдээлэлд зөвшөөрөлгүй хандах) эсвэл үүнтэй төстэй тохиолдлуудыг Аюулгүй байдлын осол гэж үзэхгүй.
• "Дэд процессор" гэдэг нь хувийн мэдээллийг боловсруулахаар MicroStrategy-ээс томилогдсон аливаа гуравдагч этгээдийг хэлнэ.
• "Гуравдагч орон" Европын эдийн засгийн бүс эсвэл Их Британийн мэдээлэл хамгаалах хууль тогтоомжийн хамрах хүрээнээс гадуур байгаа аливаа улс орон эсвэл нутаг дэвсгэрийг хэлнэ; холбогдох эрх бүхий байгууллагаас хувь хүний ​​мэдээллийг зохих хамгаалалтаар хангах гэж үе үе батлаагүй.
• "АНУ-ын нууцлалын хууль" холбогдох тохиолдолд Калифорнийн Хэрэглэгчийн нууцлалын тухай хууль, Колорадо мужийн нууцлалын тухай хууль, Коннектикутийн мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Делавэрийн хувийн мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Флоридагийн Дижитал эрхийн тухай хууль, Индиана мужийн хэрэглэгчийн мэдээллийг хамгаалах тухай хууль, Айова мужийн хэрэглэгчийн мэдээллийг хамгаалах тухай хууль, Монтана мужийн хэрэглэгчийн мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Орегон мужийн хэрэглэгчийн мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Орегон мужийн хэрэглэгчийн мэдээллийн нууцлалыг хамгаалах хууль, Техас муж улсын мэдээллийн аюулгүй байдлын тухай хууль, Техас мужийн Мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Техас мужийн Мэдээллийн нууцлалын тухай хууль, Техас муж улсын мэдээллийн аюулгүй байдлын тухай хууль гэсэн үг юм. Нууцлалын тухай хууль, Виржиниагийн Хэрэглэгчийн мэдээллийг хамгаалах тухай хууль болон Хувийн мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой бусад муж улсын ижил төстэй хууль.

Мэдээлэл боловсруулах

Процессорын хувьд MicroStrategy нь хэрэглэгчийн зааварчилгааны дагуу MCE үйлчилгээнд байршуулсан эсвэл шилжүүлсэн Хувийн мэдээллийг хэрэглэгчийн баримтжуулсан зааврын дагуу хянагчаар дамжуулан боловсруулна. Үйлчлүүлэгч MicroStrategy-д өөрийн нэрийн өмнөөс болон Хэрэглэгчийн бүлгийн бусад гишүүдийн нэрийн өмнөөс энэхүү DPA-ийн хүчинтэй хугацаанд доорх хүснэгтэд заасан зорилгоор Процессорын хувьд Хувийн мэдээллийг боловсруулах зөвшөөрөл олгодог.

MCE үйлчилгээтэй холбоотой хувийн мэдээлэл

Боловсруулалтын сэдэв	Үйлчлүүлэгчийн бизнесийн зорилгоор өгсөн хувийн мэдээллийг багтаасан өгөгдлийг хадгалах
Боловсруулалтын үргэлжлэх хугацаа	MCE үйлчилгээний хугацаа болон хугацаа дууссанаас хойш 90 хоног
Боловсруулалтын мөн чанар	MCE үйлчилгээтэй холбоотой хувийн мэдээллийг хадгалах, нөөцлөх, сэргээх, боловсруулах.
Боловсруулалтын зорилго	MCE үйлчилгээгээр хангах
Хувийн мэдээллийн төрөл	Хэрэглэгчийн MCE үйлчилгээгээр дамжуулан боловсруулахаар байршуулсан эсвэл шилжүүлсэн Хувийн мэдээлэл
Өгөгдлийн субьектийн ангилал	Үйлчлүүлэгчийн ажилтан, төлөөлөгч болон Хэрэглэгчийн үйлчлүүлэгчид, хэтийн төлөв, бизнесийн түншүүд, борлуулагчид, мөн харилцагчаас MCE үйлчилгээг ашиглах зөвшөөрөл авсан хүмүүс

MicroStrategy нь Хувийн мэдээллийг нэгтгэх ба/эсвэл нэрээ нууцлах боломжтой бөгөөд ингэснээр энэ нь Нууцлалын тухай хуулийн дагуу Хувийн мэдээлэл байхаа больж, ийм өгөгдлийг өөрийн зорилгоор боловсруулж болно. MicroStrategy нь хэрэглэгчээс танигдаагүй мэдээллийг (АНУ-ын холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу ийм нэр томъёог тодорхойлсон байдаг) хүлээн авахын хэрээр MicroStrategy нь: (i) тухайн өгөгдөл нь тодорхойлогдсон эсвэл танигдах боломжтой хувь хүнтэй холбогдохгүй байхын тулд арилжааны үндэслэлтэй арга хэмжээ авах; (ii) өгөгдлийг зөвхөн танигдаагүй хэлбэрээр хадгалах, ашиглахыг олон нийтэд амлаж, өгөгдлийг дахин тодорхойлохыг оролдохгүй байх; мөн (iii) бусад тохиолдолд АНУ-ын холбогдох нууцлалын хуулиудад нийцүүлэн таниулаагүй мэдээлэлтэй холбоотой байх. Үйлчлүүлэгч MCE үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглах явцдаа аль болох Хувийн мэдээллийг шилжүүлэх, бидэнд хандахаас зайлсхийхийн тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авна.

Гэрээний дагуу Хувийн мэдээллийг боловсруулахдаа MicroStrategy нь:

1. Энэхүү DPA нь Хувийн мэдээлэлтэй холбоотой MicroStrategy-д өгсөн хэрэглэгчийн бүрэн бөгөөд эцсийн баримтжуулсан заавар гэдгийг Талууд зөвшөөрч буй Хэрэглэгчийн баримтжуулсан зааврын дагуу зөвхөн дээрх хүснэгтэд заасан хязгаарлагдмал, тусгай зориулалтын дагуу, мөн MicroSubject-ийн дагуу Хувийн мэдээллийг боловсруулахыг шаарддаггүй бол Хувийн мэдээллийг нууцлалын тухай хуульд нийцүүлэн боловсруулах; ийм тохиолдолд MicroStrategy нь олон нийтийн ашиг сонирхолд нийцсэн чухал үндэслэлээр ийм мэдээллийг хуулиар хориглоогүй бол боловсруулахын өмнө тухайн хууль ёсны шаардлагын талаар Хэрэглэгчид мэдэгдэх ёстой;
2. Хэрэв энэ нь: (i) АНУ-ын холбогдох Нууцлалын хуулийн дагуу хүлээсэн үүргээ цаашид биелүүлэх боломжгүй гэсэн шийдвэр гаргах эсвэл (ii) Хэрэглэгчийн зааварчилгаа нь холбогдох Нууцлалын хуулийг зөрчсөн гэж үзвэл;
3. Нууцлалын тухай хуульд заасан хэмжээгээр, мөн Хэрэглэгч MicroStrategy нь Хувийн мэдээллийг нууцлалын тухай хууль эсвэл энэхүү DPA-г зөрчиж Хувийн мэдээллийг ашиглаж байна гэж үндэслэлтэй гэж үзэж байгаа тухай үндэслэл бүхий бичгээр мэдэгдлийн дагуу, MicroStrategy нь Хувийн мэдээллийг хэрэглэгчийн хүлээсэн үүрэг, Хувийн мэдээллийн хэрэгслээр ашиглахыг зогсоох, Хувийн мэдээллийн хэрэгслээр ашиглахыг зогсооход нийцсэн байдлаар ашиглах эрхийг хэрэглэгчдэд олгох; болон
4. Хувийн мэдээллийг боловсруулж буй ажилтан эсвэл бусад хүн бүр эдгээр Хувийн мэдээллийн талаар зохих нууцлалыг хангах үүрэгтэй байхыг шаарддаг.

Холбогдох Нууцлалын хуульд заасан хэмжээгээр MicroStrategy нь:

1. зан үйлийн зар сурталчилгааны зорилгоор хувийн мэдээллийг худалдах эсвэл хувийн мэдээллийг хуваалцах;
2. MicroStrategy болон Хэрэглэгчийн хоорондын шууд бизнесийн харилцаанаас гадуур болон үйлчилгээг гүйцэтгэх тусгай зориулалтаас бусад зорилгоор хувийн мэдээллийг хадгалах, ашиглах, задруулах; болон
3. Хэрэглэгчээс эсвэл түүний нэрийн өмнөөс хүлээн авсан Хувийн мэдээллийг бизнесийн зорилгоор эсвэл Нууцлалын тухай хуулиар зөвшөөрснөөс бусад тохиолдолд MicroStrategy-ийн хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хувь хүн(үүд) болон бусад эх сурвалжаас цуглуулж болох аливаа хувийн мэдээлэлтэй нэгтгэх.

Хэрэглэгчийн үүрэг

Үйлчлүүлэгч нь үйлчилгээтэй холбоотойгоор MicroStrategy-д хувийн мэдээлэл өгөхдөө Нууцлалын бүх хуулийг дагаж мөрдөнө. Үйлчлүүлэгч нь: (a) Хэрэглэгчид хамаарах Нууцлалын тухай хууль нь MicroStrategy-д Хэрэглэгчээс хүлээн авсан зааварчилгааг биелүүлэхэд болон MicroStrategy-ийн энэхүү DPA-ийн дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлэхэд саад болохгүй; (б) бүх Хувийн мэдээллийг цуглуулж, байнга боловсруулж, Хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс бүх Нууцлалын тухай хууль тогтоомжийн дагуу, тэр дундаа хувь хүмүүст мэдэгдэл өгөх болон/эсвэл тэднээс зөвшөөрөл авах үүрэг хариуцлагатай холбоотой; ба (в) Үйлчлүүлэгч нь MicroStrategy-д хувийн мэдээллийг задруулах хууль ёсны үндэслэлтэй бөгөөд MicroStrategy-д энэхүү DPA-д заасан хувийн мэдээллийг боловсруулах боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгч Гэрээний дагуу Хувийн мэдээллийг боловсруулах нь Нууцлалын тухай хууль тогтоомжид нийцэхгүй, эсхүл үл нийцэх тухай шийдвэр гаргавал энэ тухай MicroStrategy-д цаг алдалгүй мэдэгдэх ёстой бөгөөд энэ тохиолдолд MicroStrategy ийм Хувийн мэдээллийг үргэлжлүүлэн боловсруулах шаардлагагүй болно. 5.4 Дэд боловсруулалт

MicroStrategy нь өөрийн нэрийн өмнөөс Хувийн мэдээллийг боловсруулахын тулд аливаа дэд боловсруулагчийг татан оролцуулдаг.

• Үйлчлүүлэгч үүгээр MicroStrategy-д заасан дэд процессоруудыг ажиллуулах ерөнхий бичгээр зөвшөөрлийг MicroStrategy-д олгож байна. webсайт, одоогоор: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (тухайлбал webЭнэ хэсгийн 5.4-ийн шаардлагыг харгалзан сайтын хаягийг үе үе өөрчлөх, сольж болно).
  Хэрэв MicroStrategy нь шинэ дэд боловсруулагчийг томилсон эсвэл MicroStrategy нь хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс боловсруулж байгаа Хувийн мэдээллийг боловсруулах аливаа дэд процессорыг нэмэх, солихтой холбоотой өөрчлөлт хийхээр төлөвлөж байгаа бол MicroStrategy нь webДээрх 5.4(а)-д заасан сайтууд ба шинэ эсвэл солигдсон Дэд боловсруулагч ямар нэгэн Хувийн мэдээллийг боловсруулах бол ийм шинэчлэлийн талаар и-мэйлээр Хэрэглэгчид мэдэгдэнэ. Хувийн мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдал, туслан гүйцэтгэгч нь Нууцлалын тухай хуулийг дагаж мөрдөхтэй холбоотой үндэслэлтэй, баримтжуулсан үндэслэлээр захиалагчийг томилох буюу солихыг захиалагч нийтэлсэн өдрөөс хойш гучин (30) хоногийн дотор эсэргүүцээгүй тохиолдолд MicroStrategy томилох, солих ажлыг үргэлжлүүлж болно. Хэрэв Хэрэглэгч шинэ дэд процессорыг үндэслэлтэй эсэргүүцэж байгаа бол холбогдох Дэд процессорын жагсаалтыг шинэчилсэнээс хойш гуч (30) хоногийн дотор Хэрэглэгч MicroStrategy-д бичгээр мэдэгдэх бөгөөд уг эсэргүүцэл нь Хэрэглэгчийн эсэргүүцэх зүй ёсны шалтгааныг тайлбарлах ёстой. MicroStrategy нь өөрийн үзэмжээр (i) Хэрэглэгчийн эсэргүүцлийн дагуу хүссэн залруулах арга хэмжээг авах (энэ алхмууд нь Хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг шийдвэрлэхэд тооцогдоно) болон Дэд боловсруулагчийг ашиглахыг үргэлжлүүлэх, эсвэл (ii) дэд боловсруулалтын үйл ажиллагаатай холбоотой аливаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэглээг түдгэлзүүлэх ба/эсвэл цуцлах замаар аливаа эсэргүүцлийг арилгах эрхтэй.
• MicroStrategy нь зөвхөн туслан гүйцэтгэгчийн үүрэг хариуцлагыг агуулсан бичгээр байгуулсан гэрээний дагуу Дэд боловсруулагчийг татан оролцуулах бөгөөд энэ нь холбогдох туслан гүйцэтгэгчид энэхүү DPA-ийн дагуу MicroStrategy дээр хүлээсэн үүргээс багагүй хүнд дарамт учруулдаг.
• MicroStrategy нь ЕХ/Их Британийн Нууцлалын тухай хуулийн дагуу Хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс тусгай боловсруулалтын үйл ажиллагаа явуулахаар Дэд боловсруулагчийг татан оролцуулж, тухайн Дэд процессор үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд MicroStrategy нь ЕХ/Их Британийн холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу Дэд процессорын үүрэг хариуцлагыг Хэрэглэгчийн өмнө бүрэн хариуцна.

Хувийн мэдээллийг шилжүүлэх

MicroStrategy нь гуравдагч улсад хувийн мэдээллийг боловсруулахын тулд харьяа компани эсвэл гуравдагч этгээдийн дэд боловсруулагчийг томилж болно гэдгийг хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрч байгаа бөгөөд энэ тохиолдолд MicroStrategy нь ийм нэгдмэл компани эсвэл гуравдагч этгээдэд шилжүүлсэн аливаа Хувийн мэдээллийг EU-ийн хүчин төгөлдөр хууль/Мэдээлэл дамжуулах механизмын дагуу хийгдэх болно. (хэрэв байгаа бол) эсвэл Хувийн мэдээллийг гуравдагч улс руу шилжүүлэх гэрээний стандарт заалтууд.

Мэдээлэл боловсруулах аюулгүй байдал

MicroStrategy нь орчин үеийн байдал, хэрэгжүүлэх зардал, боловсруулалтын шинж чанар, хамрах хүрээ, нөхцөл байдал, зорилгыг харгалзан эрсдэлд тохирсон аюулгүй байдлын түвшинг хангахад чиглэсэн техникийн болон зохион байгуулалтын зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлнэ.
Хэрэглэгч мөн MicroStrategy-ийн дэд боловсруулагчаас хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэлтэй холбоотой техникийн болон зохион байгуулалтын зохих арга хэмжээг хэрэгжүүлэхээр сонгож болно. Ийм зохих техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээнд дараахь зүйлс орно.

1. Аюулгүй байдлын зохих түвшинг хангахын тулд хуурамч нэршил, шифрлэлт;
2. Хэрэглэгчээс гуравдагч этгээдэд үзүүлж буй боловсруулалтын систем, үйлчилгээний байнгын нууцлал, бүрэн бүтэн байдал, хүртээмж, найдвартай байдлыг хангах арга хэмжээ;
3. Биет болон техникийн ослын үед хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэлд цаг тухайд нь хандах, хүртээмжтэй байх боломжийг сэргээхийн тулд Хэрэглэгчийг нөөцлөх, зохих ёсоор архивлах боломжийг олгох арга хэмжээ; болон
4. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгжүүлж буй техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээний үр нөлөөг тогтмол турших, үнэлэх, үнэлэх үйл явц.

Аюулгүй байдлын зөрчлийн мэдэгдэл

Нууцлалын тухай хуулиудад заасан хэмжээгээр MicroStrategy нь аюулгүй байдлын аливаа ослын талаар хэрэглэгчдэд цаг алдалгүй мэдэгдэх бөгөөд аюулгүй байдлын ослын талаарх нэмэлт мэдээллийг дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй болох үед үе шаттайгаар өгнө. Эргэлзээнээс зайлсхийхийн тулд MicroStrategy-ийн энэхүү 5.7-р хэсгийн дагуу Аюулгүй байдлын ослын талаар мэдээлэх, хариу арга хэмжээ авах үүрэгтэй нь MicroStrategy-ээс MicroStrategy-ээс Аюулгүй байдлын осолтой холбоотой аливаа буруу эсвэл хариуцлагыг хүлээн зөвшөөрч байгаа хэрэг биш бөгөөд тайлбарлахгүй.

Аудит

Хэрэглэгчийн үндэслэлтэй хүсэлтийн дагуу MicroStrategy нь энэхүү DPA-ийн дагуу MicroStrategy хүлээсэн үүргээ биелүүлж буйг нотлоход зайлшгүй шаардлагатай мэдээллийг Хэрэглэгчдэд нээлттэй болгож, асуулгад бичгээр хариулт өгөх, холбогдох баримт бичгийн хуулбарыг өгөх замаар аудит хийх боломжийг олгож, хувь нэмрээ оруулна. Үйлчлүүлэгчийн хийсэн аудитын нэг хувилбар болгон, Нууцлалын тухай хуулиар зөвшөөрөгдсөн хэмжээгээр MicroStrategy нь мэргэшсэн, хараат бус аудиторыг Харилцагчийн зардлаар Нууцлалын тухай хуулиудаар хүлээсэн үүргээ биелүүлэхэд нь дэмжлэг үзүүлэх техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээний талаарх үнэлгээг, зохих стандарт, стандартын дагуу үнэлгээ хийх, тайланг гаргаж өгөх ажлыг зохион байгуулж болно. үндэслэлтэй хүсэлтийн дагуу Хэрэглэгчийн үнэлгээ.

Дээр дурдсанаас үл хамааран MicroStrategy нь ямар ч тохиолдолд Хэрэглэгчдэд мэдээлэл, байгууламж, баримт бичиг, системд хандах эрх олгохыг MicroStrategy нь бусад харилцагчдын өмнө хүлээсэн нууцлалыг хамгаалах үүрэг эсвэл хуулиар хүлээсэн үүргээ зөрчихөд хүргэхгүй.

Дээрх 5.4-т дурдсан Дэд боловсруулагчдаа аудит хийх бидний эрх нь ийм Дэд процессор бүртэй тогтоосон нөхцлүүдийн дагуу явагдах бөгөөд үүнд: (i) Дэд процессороос үйлчилгээ үзүүлдэг физик мэдээллийн төвийн аюулгүй байдлыг багтаасан аюулгүй байдлын арга хэмжээний хангалттай эсэхийг шалгахын тулд хөндлөнгийн аудиторуудыг ашиглах; (ii) ISO 27001 стандарт эсвэл ISO 27001-тэй үндсэндээ дүйцэх бусад стандартууд; мөн (iii) Дэд боловсруулагчийн нууц мэдээлэл болох аудитын тайлан (“Тайлан”) гаргах, эсхүл тайланг хамарсан задруулахгүй байх тухай харилцан тохиролцсон гэрээний үндсэн дээр бусад тохиолдолд бэлэн болгох (“ҮТХ”).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasinадилхан.

Бие даасан шийдвэр

Хэрэглэгч дахин хариуцнаviewMicroStrategy болон түүний Дэд Процессороос өгөгдлийн аюулгүй байдалтай холбоотой мэдээллийг олж авах, MCE үйлчилгээ нь Хэрэглэгчийн шаардлага, хууль ёсны үүрэг, түүнчлэн энэхүү DPA-ийн дагуу Хэрэглэгчийн хүлээсэн үүргийг хангаж байгаа эсэхийг бие даан тодорхойлох.

Тусламж

Нууцлалын тухай хуульд заасан хэмжээгээр, боловсруулалтын мөн чанарыг харгалзан, MicroStrategy нь Хувийн мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой бөгөөд үүний үр дүнд бий болсон үүргээ биелүүлэх боломжийг Хэрэглэгчдэд техникийн болон зохион байгуулалтын зохих арга хэмжээнүүдийн тусламжтайгаар хангана.

• Хувийн нууцын тухай хуулинд заасан эрхийнхээ дагуу хувь хүмүүсийн хүсэлтэд хариу өгөх, үүнд холбогдох Хувийн мэдээллийг өгөх, устгах, засах, эсвэл Хэрэглэгчид боломжтой бол үүнийг хийх боломжийг олгох;
• Хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй буюу хууль бусаар нэвтрэх, устгах, ашиглах, өөрчлөх, задруулахаас хамгаалахын тулд хувийн мэдээллийн шинж чанарт тохирсон аюулгүй байдлын үндэслэлтэй журам, практикийг хэрэгжүүлэх;
• Аюулгүй байдлын аливаа ослын талаар холбогдох эрх бүхий байгууллага болон/эсвэл нөлөөлөлд өртсөн хүмүүст мэдэгдэх;
• мэдээлэл хамгаалах нөлөөллийн үнэлгээ хийх, шаардлагатай бол холбогдох эрх бүхий байгууллагатай урьдчилан зөвлөлдөх; болон
• энэ DPA-д орох.

Хэрэглэгчийн мэдээллийг буцаах эсвэл устгах

MCE үйлчилгээний онцлогоос шалтгаалан MicroStrategy-ийн Дэд Процессор нь Хэрэглэгчийн мэдээллийг MCE үйлчилгээний нэг хэсэг болгон хадгалсан форматаар нь авах эсвэл хэрэглэгчийн өгөгдлийг устгахад ашиглах хяналтыг хэрэглэгчдэд олгодог. Хэрэглэгч болон MicroStrategy хоорондын Удирдлагын гэрээг цуцлах хүртэл энэ 5.11-д заасны дагуу Харилцагчийн мэдээллийг сэргээх эсвэл устгах боломжтой хэвээр байх болно.

Тухайн өдрөөс хойшхи 90 хоногийн хугацаанд Хэрэглэгч (i) хууль, төрийн болон зохицуулах байгууллагын тушаалаар хориглоогүй, (ii) MicroStrategy эсвэл түүний Дэд боловсруулагчид хариуцлагыг төлөхгүй байх, эсвэл гаалийн хариуцлагыг бүрэн төлөөгүй (iiiiii) бусад тохиолдолд Удирдах гэрээнд заасан нөхцөл, болзлын дагуу Хэрэглэгчийн үлдэгдэл мэдээллийг MCE үйлчилгээнээс авах буюу устгах боломжтой. Гэрээ. Энэхүү 90 хоногийн хугацаа дуусахаас өмнө Хэрэглэгч бүх MicroStrategy дансыг хаах болно. MicroStrategy нь энэ зорилгоор өгөгдсөн MCE үйлчилгээний хяналтаар дамжуулан Хэрэглэгчийн хүсэлтийн дагуу Хэрэглэгчийн мэдээллийг устгах болно.

Хавсралт А

Хавсралт А – Үүлний дэмжлэгийн саналууд

	Үүлний дэмжлэг	Cloud Elite дэмжлэг
Томилогдсон үүлэн техникийн дансны менежер	Тиймээ	Тиймээ
Томилогдсон дэмжлэг үзүүлэх холбоодын тоо	4	8
Архитекторын боловсрол эзэмшинэ	0	8
P1 болон P2 асуудлын эхний хариу өгөх хугацаа* *Техникийн дэмжлэгийн бодлого, журамд заасан тэргүүлэх чиглэлийн тодорхойлолтууд	P1 < 2 цаг P2 < 2 цаг	P1 < 15 минут P2 < 1 цаг
P1 болон P2 асуудлуудын шинэчлэлтүүд	Статус өөрчлөгдөхөд эсвэл өдөр бүр	P1 1 цаг тутамд P2 төлөв өөрчлөгдөхөд эсвэл өдөрт хоёр удаа
Кейс удирдлагын уулзалтууд	Үгүй	Долоо хоног бүр
Системийн сэрэмжлүүлгийн мэдэгдэл	Үгүй	Тиймээ
Үйлчилгээний улирлын тайлан	Имэйлээр	Уулзалтаар
Байршилд суурилсан 24 × 7 дэмжлэг	Үгүй	Тиймээ

Хавсралт Б

Хавсралт В – RACI диаграм

ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА	ТОДОРХОЙЛОЛТ	MCE СТАНДАРТ	ХЭРЭГЛЭГЧ
Үүлэн платформ
Байгаль орчны бүтээн байгуулалт	Автоматжуулсан барилга, аюулгүй байдлын хил хязгаар гэх мэт.	RA	CI
Дэд бүтцийн засвар үйлчилгээ	Сар бүр/Яаралтай тусламж үйлчилгээ Windows, үйлдлийн системийн шинэчлэлтүүд	RA	I
Орчны хэмжээг өөрчлөх	VM-ийн хэмжээг нэмэгдүүлэх/багасгах	RA	CI
Дэд бүтцийн менежмент	VMs, Storage, DBMS гэх мэт бүх үүл бүрэлдэхүүн хэсгүүд (MD/PA-д зориулагдсан)	RA
Нөөцлөлт	Тооцоолох тохиолдол, кэш/шоо files, MD Repository, ODBC болон Config files	RA
Сэргэдэг	Тооцоолох тохиолдол, кэш/шоо files, MD Repository, ODBC болон Config files	RA	CI
24×7 дэмжлэг		RA
Аюулгүй байдал ба дагаж мөрдөх
ISO27001	Гуравдагч талын аудитын гэрчилгээ	RA	I
SOC2/2-р төрөл	Гуравдагч талын аудитын гэрчилгээ	RA	I
GDPR	Дотоод аудитын гэрчилгээ	RA	I
PCI	Дотоод аудитын гэрчилгээ	RA	I
HIPAA	Гуравдагч талын аудитын гэрчилгээ	RA	I
24×7 Аюулгүй байдлын ослын менежмент	Аюулгүй байдлын бүртгэлийг SIEM руу автомат шинжилгээнд илгээсэн	RA	I
Эмзэг байдлын менежмент	NIST стандартын дагуу сканнердах, засварлах	RA	I
Нэвтрэх туршилт	Улирал тутам байгаль орчны гадаад сканнер	RA	I
Амрах үед өгөгдлийн шифрлэлт	Хадгалах хэмжээ болон MD DB дээр AES 256 шифрлэлт	RA	I
Хяналт
Үүлэн дэд бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд	VMs, Storage, DBMS (MD/PA-д зориулагдсан), Сүлжээний бүрэлдэхүүн хэсгүүд	RA	I
Хэрэглээний үйлчилгээ	I-Server гэх мэт MicroStrategy бүрэлдэхүүн хэсгүүд, WebПрограмууд гэх мэт.	RA	I
Өгөгдлийн холболт	VPN, PrivateLink	RA	CI
Халдлага илрүүлэх	SIEM	RA	I
Мод бэлтгэх	Ачаалал тэнцвэржүүлэгчийн бүртгэл гэх мэт.	RA

Өгөгдлийн эх үүсвэр ба мэдээллийн сангийн холболтууд	VPN туннель, хувийн холбоос, экспресс маршрут гэх мэт байршуулалт/тохиргоо.	RA	RA
MicroStrategy програмын удирдлага
Лавлах архитектур	MicroStrategy үүлэн орчны архитектур	RA	I
Шинэчлэлтүүд	Зэрэгцээ орчинд дамжуулан платформыг шинэчлэх	R	ACI
Шинэчлэлтүүд	Дээд талын шинэчлэлтүүд - зэрэгцээ орчин шаардлагагүй	R	ACI
Шинэчлэлтийн дараах QA (Үйлчилгээний бэлэн байдал)	Үйлчилгээний эрүүл мэнд/хүртээмжийг шалгах, баталгаажуулах	RA	CI
Шинэчлэлийн дараах регрессийн тест	Хэрэглэгчийн регресс ба функциональ тест/сертификат	I	RA
Хэрэглэгчийн мэдээлэл	Хэрэглэгчийн мэдээлэл		RA
MicroStrategy Төсөл боловсруулах	Агуулга бүрдүүлэх, хүргэх		RA
MicroStrategy төсөл ба I-серверийн тохиргоо	Төсөл болон I-серверийн тусгай тохиргоо		RA
Тохируулга	Захиалгат ажлын урсгалууд, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webпрограмын тохиргоо	CI	RA
MicroStrategy програмын хэрэглэгчийн зөвшөөрөл	Хэрэглэгч хэн ямар тайланд хандах эрхтэйг хянадаг		RA
Баталгаажуулалтыг тохируулсан	SSO болон OIDC дэмжигдсэн баталгаажуулалтын аргууд	R	ACI
Мета өгөгдлийн загварчлал	Барилгын дүрэм		RA
Платформ аналитик	Зөвхөн анхны тохиргоо + Үйлчилгээний хүртээмжийг хянах	RA
Түгээх үйлчилгээнд зориулсан SMTP сервер	Таны MCE-ийн DS-г өөрийн SMTP серверээр илгээсэн	CI	RA
File Захиалга	Хэрэглэгч контент илгээх тохиргоог хийдэг fileдиск дээрх (Blob эсвэл Amazon S3 эсвэл Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Урьдчилсан бүтээгдэхүүн/POC
Төслийн менежмент	Үйл ажиллагааг дуусгахын тулд дотоод нөөцийг уялдуулах. Хэрэглэгчийн хариуцах талбаруудыг тодруулах (SE led)	RA	CI
Барилгын орчин (ваниль)	Платформ болон сонгосон бүс нутагт үндэслэн	RA	CI

MicroStrategy MD сэргээх	MD болон бусад олдворуудыг сэргээ	RA	CI
Байгаль орчны тохиргоо	I-серверийн тохиргоо, URL тохируулга, Баталгаажуулалтын тохиргоо, Webпрограмуудыг байршуулах, захиалгат ODBC драйверууд	RA	CI
Сүлжээний холболтууд	Дотоод хандалтад зориулсан газар дээрх холболт	RAC	ACI
Тохируулга	Захиалгат ажлын урсгалууд, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webпрограмын тохиргоо	CI	RAC
Туршилт хийх	Амжилтын шалгуурыг хангасан эсэхийг шалгах туршилт (SE нь үйлчлүүлэгчтэй хамт удирдуулсан)	CI	RA
Шилжилт хөдөлгөөн
Төслийн менежмент	Үйл ажиллагааг дуусгахын тулд дотоод нөөцийг уялдуулах. Хэрэглэгчийн хариуцлагын талбаруудыг онцлон тэмдэглэв	R	ACI
Аппликешн шинэчлэх	MD болон бусад олдворуудыг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчилнэ үү	RA	CI
MicroStrategy MD сэргээх/сэргээх	MD болон бусад олдворуудыг сэргээх/сэргээх	RA	CI
Байгаль орчны тохиргоо	I-серверийн тохиргоо, URL тохируулга, Баталгаажуулалтын тохиргоо, Webпрограмуудыг байршуулах, захиалгат ODBC драйверууд	RA	CI
Сүлжээний холболтууд	Дотоод хандалтад зориулсан газар дээрх холболт	RAC	ACI
Тохируулга	Захиалгат ажлын урсгалууд, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webпрограмын тохиргоо	CI	RAC
Шинэчлэлтийн дараах QA (Үйлчилгээний бэлэн байдал)	Үйлчилгээний эрүүл мэнд/хүртээмжийг шалгах, баталгаажуулах	RA	CI
Шинэчлэлийн дараах регрессийн тест	Хэрэглэгчийн регресс ба функциональ тест/сертификат	CI	RA

Дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Зохиогчийн эрхийн мэдээлэл

Бүх агуулга Зохиогчийн эрх © 2024 MicroStrategy Incorporated. Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.

Барааны тэмдгийн мэдээлэл

Дараах нь MicroStrategy Incorporated эсвэл түүний салбаруудын АНУ болон бусад зарим улс дахь худалдааны тэмдэг эсвэл бүртгэгдсэн худалдааны тэмдэгнүүд юм:

Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Autorate, MicroCloudSt, Micro CloudSt, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Analog, MicroStrategy Enterprise Manager Газарзүйн орон зайн үйлчилгээ, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy ServeryS MicroONES, Microcastrate ServeryS MicroStrategy. Объект менежер, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R интеграци, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy SDK, MicroStrategy Systems Services Manager, MicroStrategy Services Manager, MicroStrategy Services Manager, MicroStrategy Services Manager, MicroStrategy PRIME Бичил стратеги Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, Zero-Click Intelligence.

Дараах загварын тэмдэг нь MicroStrategy Incorporated эсвэл АНУ болон бусад зарим улс дахь салбаруудын худалдааны тэмдэг эсвэл бүртгэгдсэн худалдааны тэмдэг юм:

Энд дурдсан бусад бүтээгдэхүүн, компанийн нэр нь тус тусын эзэмшигчдийн барааны тэмдэг байж болно.
Тодорхойлолтыг мэдэгдэлгүйгээр өөрчлөх боломжтой. MicroStrategy нь алдаа, дутагдлыг хариуцахгүй. MicroStrategy нь төлөвлөж байгаа эсвэл боловсруулж байгаа ирээдүйн бүтээгдэхүүн, хувилбаруудын бэлэн байдлын талаар ямар ч баталгаа, амлалт өгдөггүй.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Зохиогчийн эрх ©2023. Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.
microstrategy.com

Түгээмэл асуултууд

• Q: Хэрэв үйлдвэрлэлийн у бол яах вэtage ажлын цагаас гадуур тохиолддог уу?
  • A: MicroStrategy нь ийм нөхцөл байдлыг нэн даруй шийдвэрлэхийн тулд 24/7 Cloud дэмжлэгийн утсаар ажилладаг.
• Q: CloudEnvironment-д шинэчлэлт, шинэчлэлтийг хэрхэн удирддаг вэ?
  • A: Шинэчлэлт, шинэчлэлтүүд нь гүйцэтгэл, аюулгүй байдлыг сайжруулахын тулд MicroStrategy-ээс хийдэг байнгын засвар үйлчилгээний хуваарийн нэг хэсэг юм.

Баримт бичиг / нөөц

MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment [pdf] Хэрэглэгчийн гарын авлага Бичил стратегийн үүлэн орчин, стратегийн үүлэн орчин, үүлэн орчин

Лавлагаа

• Хэрэглэгчийн гарын авлага